まだまだ発展途上の分野であるITS。途上というのは、これから伸びる可能性があること。それゆえに問題がないわけではない。自動車が今のような形になったのも、様々な問題を抱え、それを乗り越えていくことで発展を遂げていったのである。

便利に思えるETCやVICSも同じように問題を抱えているのだ。ETCゲートのバーが下がらないことで起きる事故もその一つだ。カーナビを使用によるよそみ運転の事故もそうだろう。報道では問題点ばかりクローズアップされることがある。

問題点に目をむけることも大切なことであるが、便利なものをどう使えばよいのか、それを考えることが利用者に求められることだろう。便利であるからこそ、使い方が難しいのだ。利用者と開発者のズレから生まれる問題を少しでも減らしていくことで、よりよいシステムが生まれていくだろう。